先輩たちの声
「自分のときもあなたにお願いしたい」とお客様に言われました。
| 氏名 | 山田 舞子 |
|---|---|
| 所属 | 業務部営業課 セレモニーディレクター |
- Q:入社を決めた理由を教えてください
- 私は以前、アパレルや空港業務など接客を中心に仕事をしていました。
入社のきっかけは姫路に帰ってくることになったからです。
実は父が同業者で、小さいころからその背中を見て育ちました。
身内が亡くなった時、遺体に尊厳を持って扱う姿がずっと印象に残っており、とても大切な仕事だなあと感じていました。
そんな思いから自然とこの業界へ飛び込むことができました。 - Q:現在の仕事内容はどのようなことをされていますか？
- 現在は葬儀のトータルコーディネートをしています。
その中でも私は家族葬を主に担当しています。
淋しい思いを抱えながらも、葬儀の準備を進めていかないといけないお客様に対して、安心して故人様を送っていただけるようにサポートするのが役割です。
近年、葬儀の形式もお客様のニーズに合わせ様々用意しております。
「家族だからこそしてあげたい。」とのご遺族の思いで、他では見かけない葬儀も数多く手掛けるようになりました。
私たちは、お客様のご要望にしっかりと耳を傾け信頼関係を得ています。
また葬儀だけでなく、その後の四十九日の法要や、仏壇、お墓などアフターフォローも行います。
最近は、精神的なサポートも求められていることをヒシヒシと感じます。 - Q:仕事のやりがいはどういったところですか？
- お客様に「自分が亡くなったときもあなたにお願いしたい」と言われたことがすごく嬉しかったです。
自分が一生懸命してきたことが認められて、信頼を得ることができた瞬間でもありました。
私たちにできることに限界はありません。
お客様の望むことを実現させ、喜んでいただくことがやりがいだと思っています。
まだ何が出来るとか、これは負けないという自信は正直ありません。
でも、自分の目標は少し見えかけているので、それを今後追求していきたいです。