◆ご訃報の連絡時、電話対応はいかがでしたか？ aaa	大変良い	良い	ふつう	やや悪い	悪い

◆ご葬儀の打合せの際、担当者の説明・アドバイスはいかがでしたか？ ee	大変良い	良い	ふつう	やや悪い	悪い

◆通夜・告別式において、進行状況・スタッフの対応はいかがでしたか？ z	大変良い	良い	ふつう	やや悪い	悪い

◆葬儀施行担当者の印象はいかがでしたか？ （第一印象・身だしなみ・態度・言葉遣いなど） c	大変良い	良い	ふつう	やや悪い	悪い

◆女性接客スタッフの印象・対応はいかがでしたか？ e	大変良い	良い	ふつう	やや悪い	悪い